Trocas e Devolucoes

Trocas de produtos somente serão aceitas se os produtos estiverem em perfeito estado de comercialização. Ou seja, sem uso, desgaste ou marca alguma e com sua caixa original sem avarias.

Se o produto for enviado e qualquer um destes requisitos não estiverem de acordo com o informado, o mesmo produto será devolvido e o frete de retorno ficará por conta do cliente.

Para qualquer espécie de troca ou devolução, favor entrar em contato antes do envio pelo email suporte@multiterapias.com.br e aguardar instruções.

Em hipótese alguma envie o produto sem o conhecimento de nossa equipe. Em caso de envio do produto por conta própria, não poderemos arcar com as despesas do cliente. Tenha sempre com você a embalagem original dos produtos. Somente com este item serão possíveis operações como troca ou devolução de produtos.

No caso de análise favorável à troca o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição o mesmo produto. Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito, se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

No caso de análise contrária à troca o produto será devolvido sem direito de substituição.

Itens de reprovação: ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente), indícios de uso inadequado do produto, indícios de dano acidental, desgaste natural em decorrência do uso ou limpeza inadequada.

Produtos comprados via site, somente serão trocados via site. Isto significa que todo e qualquer processo envolvendo seu pedido em nossa loja virtual, desde a compra, até a troca (se necessária) somente poderá ser feita pela nossa central de atendimento nos horários estipulados. Será descartada qualquer hipótese de troca em qualquer loja física dos produtos adquiridos em nosso site.

Todos os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes e os prazos divergem de caso para caso. A política de garantia desses fornecedores deverá ser respeitada.